Obchodné podmienky

1. Predávajúci (prevádzkovateľ)

Prevádzkovateľom webovej aplikácie Coloryx (coloryx.app) a predávajúcim digitálnych služieb a digitálneho obsahu podľa týchto VOP je Peter Valašik, miesto podnikania Obrancov mieru 2005/10, 953 01 Zlaté Moravce, Slovenská republika, IČO: 50 058 045, DIČ: 1121257951. Nie je platiteľom DPH podľa § 4 zákona č. 222/2004 Z. z.; je registrovaný podľa § 7a, IČ DPH SK1121257951. Cena zobrazená pri objednávke je konečná a nad jej rámec sa DPH nepripočítava. Zápis: Živnostenský register SR, vedený Okresným úradom Nitra, č. zápisu 430-48062. Kontakt: drakderos@gmail.com, tel. +421 948 616 012.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1 (nr@soi.sk, +421 37 772 02 16).

2. Vymedzenie pojmov a rozsah

Tieto VOP upravujú vzťah medzi predávajúcim a spotrebiteľom (kupujúcim) pri poskytovaní digitálnych služieb a digitálneho obsahu Coloryx podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (najmä §§ 17 – 20a) a ustanoveniami Občianskeho zákonníka o digitálnom plnení (§§ 852d – 852m). Digitálnou službou sa rozumejú on-line nástroje aplikácie (galéria, generátor, digitálne vyfarbovanie, komunita). Digitálnym obsahom sa rozumejú konkrétne vygenerované omaľovánky a PDF na tlač.

3. Bezplatné funkcie

Coloryx bezplatne poskytuje prehliadanie predpripravenej galérie, digitálne vyfarbovanie priamo v aplikácii, ukladanie prác do vlastnej galérie a stiahnutie základných obrázkov v štandardnej kvalite. Bezplatné funkcie sú dostupné bez povinnosti platby.

4. Platené funkcie — kredity a predplatné

4.1 Kredity

Kredit je jednotkový nárok na jedno úspešne dokončené AI generovanie omaľovánky. Balíky a ceny sú uvedené na stránke Cenník. Ceny sú konečné v EUR a zodpovedajú sume zobrazenej pri objednávke; daňový status je uvedený v článku 1. Kredity sú viazané na účet kupujúceho, sú neprevoditeľné a neexpirujú, kým účet zostáva aktívny. Kredit sa odpočíta až po úspešnom vytvorení a sprístupnení výsledku. Pri technickom zlyhaní bez dodania výsledku sa kredit neodpočíta; ak by bol odpočítaný omylom, kupujúci môže požiadať o nápravu podľa článku 10.

4.2 Predplatné

Predplatné (napr. Plus, Unlimited) sa uzatvára na obdobie jedného mesiaca a automaticky sa obnovuje v každom mesačnom fakturačnom období v deň uvedený v Stripe, kým ho kupujúci nezruší. Stripe pred potvrdením platby zobrazuje aktuálnu cenu. Rozsah predplatného (počet mesačných kreditov alebo denný/hodinový fair-use pri Unlimited) je uvedený v cenníku a je záväzný pre daný mesiac. Konkrétne technické limity (napr. 40 generovaní / 24 h, 10 / hodinu pri Unlimited) sú primerané pravidlá zabezpečujúce dostupnosť služby.

4.3 Zrušenie predplatného

Predplatné je možné kedykoľvek zrušiť v aplikácii cez tlačidlo Spravovať predplatné (Stripe Customer Portal). Zrušenie sa prejaví ku koncu aktuálneho zaplateného obdobia; do tohto dátumu má kupujúci plný prístup k funkciám predplatného. Za nespotrebovanú časť predplatného sa finančne nevracia nič, tým však nie sú dotknuté zákonné práva zo zodpovednosti za vady digitálneho plnenia ani právo na odstúpenie od zmluvy podľa článku 8.

5. Uzatvorenie zmluvy a povinné potvrdenie pred platbou

Objednávka je záväzným návrhom kupujúceho. Pred otvorením vloženého platobného formulára Stripe aplikácia zobrazuje súhrn objednávky s presným balíkom alebo predplatným, počtom kreditov, konečnou cenou, daňovým statusom, fakturačným obdobím, automatickým obnovením a spôsobom zrušenia, spolu s odkazmi na VOP a Zásady ochrany súkromia. Bezprostredne pred platbou je jasne uvedené, že potvrdením vzniká povinnosť zaplatiť; kupujúci následne potvrdí platbu finálnym tlačidlom v Stripe. Zmluva vzniká po úspešnom potvrdení platby poskytovateľom Stripe.

6. Dodanie digitálneho obsahu a služby

Digitálny obsah a prístup k plateným funkciám sa sprístupnia po potvrdení úspešnej platby zo strany Stripe, spravidla krátko po zaplatení (kredity sa pripíšu na účet, predplatné sa aktivuje a vygenerované omaľovánky sú dostupné v účte na stiahnutie a digitálne vyfarbenie). Okamžité dodanie sa vykoná len na základe výslovného súhlasu kupujúceho v samostatnom, štandardne nezaškrtnutom políčku, ktorým kupujúci zároveň potvrdí, že bol poučený o strate práva odstúpiť od zmluvy po úplnom poskytnutí plnenia.

7. Kompatibilita, funkčnosť a technické obmedzenia

Aplikácia funguje v aktuálnych verziách bežných prehliadačov (Chrome, Safari, Firefox, Edge) na desktopových a mobilných zariadeniach s pripojením na internet. Generovanie z fotografie využíva externých poskytovateľov AI a jeho kvalita a rýchlosť závisia od vstupnej fotografie a dostupnosti modelu. Súčasťou služby sú primerané technické obmedzenia proti zneužitiu (rate-limit pri Unlimited pláne, kontrola formátu fotografie, kontrola obsahu). Aplikácia sa poskytuje vo verzii dostupnej v čase používania; predávajúci sprístupňuje aktualizácie nevyhnutné na zachovanie zhody. O významných zmenách funkčnosti informuje predávajúci vopred v aplikácii.

8. Odstúpenie od zmluvy (14 dní)

Kupujúci — spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy podľa § 20 zákona č. 108/2024 Z. z.; pravidlá vrátenia platieb upravuje § 22. Odstúpenie je možné oznámiť e-mailom na drakderos@gmail.com, poštou na adresu sídla, alebo cez on-line funkciu „Odstúpiť od zmluvy tu". On-line formulár po prijatí okamžite zobrazí identifikátor žiadosti a pokúsi sa odoslať potvrdenie aj na uvedený e-mail; ak e-mail nedorazí, kupujúci si môže identifikátor uschovať a kontaktovať predávajúceho.

Strata práva na odstúpenie: pri službe spotrebiteľ stratí právo až po jej úplnom poskytnutí, ak vopred výslovne súhlasil so začatím a bol riadne poučený (§ 19 ods. 1 písm. a). Pri digitálnom obsahu dodávanom bez hmotného nosiča stratí právo začatím dodávania, ak udelil výslovný súhlas, bol poučený a dostal zákonom požadované potvrdenie (§ 19 ods. 1 písm. m) zákona č. 108/2024 Z. z. Každé odstúpenie a prípadná refundácia sa posudzujú podľa typu plnenia, času dodania a splnenia zákonných podmienok.

9. Zákonné práva zo zodpovednosti za vady digitálneho plnenia

Predávajúci zodpovedá za súlad digitálneho plnenia podľa §§ 852d až 852m Občianskeho zákonníka. Pri vade má kupujúci právo na bezplatné uvedenie plnenia do súladu bez závažných ťažkostí a v primeranej lehote. Ak náprava nie je možná alebo sa neuskutoční riadne, môže za zákonných podmienok žiadať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy. Tieto práva sa uplatňujúreklamáciou podľa článku 10.

10. Reklamácie

Reklamáciu je možné podať cez formulár na stránke Reklamácie, e-mailom na drakderos@gmail.com alebo poštou na adresu sídla. Predávajúci poskytne potvrdenie o prijatí reklamácie bez zbytočného odkladu. Reklamáciu posúdi a vadu digitálneho plnenia odstráni bezplatne, bez závažných ťažkostí a v primeranej lehote. Ak riadna náprava nie je možná alebo sa neuskutoční, kupujúci môže za zákonných podmienok žiadať primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

11. Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci — spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS. Príslušný orgán ARS: Slovenská obchodná inšpekcia (adresu regionálneho inšpektorátu uvádzame v článku 1). Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov vedie Ministerstvo hospodárstva SR: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

12. Vrátenie platieb

Ak vznikne nárok na vrátenie platby (napr. platné odstúpenie od zmluvy alebo úspešná reklamácia), predávajúci vráti platbu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní, rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, ak sa s kupujúcim nedohodne inak a bez dodatočných nákladov pre kupujúceho. Tieto pravidlá neobmedzujú zákonné práva spotrebiteľa.

13. Pravidlá používania a moderácia obsahu

Kupujúci sa zaväzuje nepoužívať službu na nezákonný obsah, obsah zobrazujúci reálne osoby bez preukázateľného súhlasu, sexuálny alebo násilný obsah a nesmie obchádzať technické opatrenia proti zneužitiu. Pri závažnom alebo opakovanom porušení môže predávajúci obsah odstrániť, dočasne pozastaviť účet alebo (pri hrubom porušení) účet zrušiť. Predávajúci pred trvalým zablokovaním účtu vopred písomne (e-mailom) upozorní kupujúceho, ak to nebráni riešeniu bezpečnostného rizika, a poskytne primeranú lehotu na vysvetlenie alebo nápravu; nespotrebované kredity kupujúca strana nestráca, ak k blokácii nedošlo v dôsledku zneužitia služby.

14. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov podrobne opisujú Zásady ochrany osobných údajov. Súhlas so spracúvaním osobných údajov nezaraďujeme do procesu objednávky ako súhlas. Checkout zobrazuje samostatné potvrdenie, že kupujúci vzal informácie na vedomie; zmluvný záznam uchováva súhlas s VOP a poučenie o začatí plnenia.

15. Zmeny podmienok

Predávajúci môže tieto VOP aktualizovať; nové znenie sa vzťahuje na objednávky uzavreté po dátume účinnosti novej verzie. Verzia a dátum účinnosti sú uvedené v hornej časti dokumentu. Verzia platná v čase objednávky je záväzná a jej verzia je uložená v zázname objednávky priradenom k účtu spolu so záznamom o prijatí.

16. Rozhodné právo

Vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky. Spotrebiteľské spory rieši príslušný súd SR, čím nie sú dotknuté práva spotrebiteľa podľa európskej a slovenskej právnej úpravy vrátane ARS.